УТВЕРЖДАЮ
Директор подразделения
ООО "Мадагаскар"
_____________Т.В. Несынова
"01" марта 2022г.
Правила посещения кинотеатра «Мадагаскар»
Настоящие правила посещения кинотеатра «Мадагаскар» разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации: «О защите прав потребителей», Федеральном законе «О защите детей от информации, причиняющий вред их здоровью и развитию», Федеральным законом «О государственной поддержке кинематографии Российской Федерации», Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 16 августа 2021г. №1338.
Правила определяют порядок пропуска и нормы поведения граждан, находящихся в здании кинотеатра. Посетители кинотеатра обязаны соблюдать данные Правила, общественный порядок в кинотеатре и на прилегающей к кинотеатру территории.
Под сеансом здесь и далее следует понимать время, проведенное посетителем в зрительном зале. Сеанс включает в себя рекламный ролик и непосредственно сам кинофильм.
Покупка билета считается моментом заключения договора между посетителем и кинотеатром «Мадагаскар», а также соглашением с Правилами посещения кинотеатра «Мадагаскар».
Посетители имеют право на:
1. Качественное оказание услуги по показу фильма и предоставляемых дополнительных услуг кинотеатром «Мадагаскар».
2. Пользование всеми видами услуг, предоставляемыми кинотеатром «Мадагаскар».
3. Получение полной и достоверной информации по услугам, предоставляемым на территории кинотеатра, в том числе дополнительным.
4. Возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации фильма, произошедшей по вине кинотеатра, а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр кинофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра кинофильма.
5. Обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего времени.
Посетители обязаны:
1. Соблюдать настоящие Правила.
2. Соблюдать общественный порядок.
3. Сохранять билет до окончания сеанса.
4. Бережно относиться к имуществу, не допускать его порчи, а также совершать иные действия, мешающие нормальному проведению мероприятий, соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах, кафе и на территории кинотеатра в целом.
В случае нанесения ущерба имуществу кинотеатра, посетитель несет имущественную ответственность за причиненный ущерб в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Посетителям запрещается:
1. Входить в зрительный зал без билета.
2. Стоять в проходах во время сеанса.
3. Посещать кинотеатр в рабочей или грязной одежде, а также с багажом, предметами и продуктами, которые могут испачкать посетителей и интерьер кинотеатра.
4. Посещать кинотеатр в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
5. Посещать кинотеатр с животными.
6. Проносить на территорию кинотеатра любые виды огнестрельного, газового или холодного оружия, независимо от наличия документов, дающих право на его ношение, кроме сотрудников правоохранительных органов, имеющих табельное оружие и посетивших кинотеатр по служебной необходимости. Также запрещено проносить на территорию кинотеатра отравляющие, горючие и взрывоопасные вещества.
7. Проносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, пачкающие и зловонные предметы и вещества.
8. Курить в зрительных залах, фойе, кассовом вестибюле, туалетных комнатах и иных не предназначенных для курения зонах, в т.ч. электронные сигареты.
9. Вносить в зрительный зал большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, создающие помехи при передвижении зрителей в зале во время просмотра кинофильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации.
10. Производить в кинозалах фото, аудио и видеосъемку, согласно ст. 1256 Гражданского Кодекса РФ «Об охране авторских прав». В случае обнаружения факта видеозаписи или фото съемки администрация кинотеатра вправе вывести из зала владельца записывающей аппаратуры и передать его сотрудникам полиции.
11. Во время сеанса пользоваться средствами радиотелефонной связи, которые на время сеанса должны быть отключены или переведены в бесшумный режим.
12. Нарушать тишину в зале во время сеанса, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру.
13. Занимать места в зрительном зале, не соответствующие номеру ряда и места, в купленном билете.
14. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) в зрительных залах, а также на территории кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь.
15. Перепродавать билеты.
Правила покупки и бронирования билетов:
Зритель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги не отходя от кассы по продаже билетов. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются.
Кассы кинотеатра начинают свою работу за 30 минут до начала первого сеанса и заканчивают свою работу в течение 20 минут после начала последнего сеанса. В случае опоздания зрителя на сеанс по его вине, билеты возврату и обмену не подлежат.
Бронирование билетов осуществляется через кассы кинотеатра и по телефону 8 (85594) 3-84-94.
В случае если забронированные ранее билеты, не выкуплены за 30 минут до начала сеанса, бронь автоматически аннулируется и билеты поступают в открытую продажу.
При покупке забронированных ранее билетов, перед произведением оплаты, необходимо удостовериться в правильности выбранного фильма, даты, времени сеанса и выбранных мест.
В случае опоздания на сеанс, билеты в кассу не принимаются и обмену не подлежат.
В случае наличия очереди в кассах, первоочередное право на покупку билетов имеют зрители, приобретающие их на текущий сеанс, а также лица, заранее забронировавшие билет.
Администрация кинотеатра "Мадагаскар" имеет право отказать в продаже билетов в следующих случаях:
- лицам, моложе допустимого указанного возраста для просмотра того или иного фильма, даже в случае, если их сопровождает взрослый;
- лицам с признаками явного алкогольного или наркотического опьянения;
- лицам, нарушающим правила поведения в общественных местах;
- лицам, в грязной одежде, которая может испачкать посетителей;
- лицам, ранее нарушавшим правила общественного порядка на территории кинотеатра;
Покупая билет, Посетитель автоматически соглашается с изложенными в данном документе правилами.
Пропускной режим
Вход в зрительный зал начинается за 10 минут до времени начала сеанса.
Вход в зрительный зал разрешается на тот сеанс, на который куплен билет.
Билет должен сохраняться Зрителем для контроля до конца сеанса.
В случае выхода Зрителя из зала во время сеанса, при входе обратно в зал, контролер вправе потребовать предъявить билет.
Занимать места следует в соответствии с номером ряда и номером места, указанного в билете.
Скидки предоставляются только на фильмы, разрешенные прокатными компаниями по условиям Меморандумов, а также в связи с проводимыми кинотеатром акциями.
Дети до 3-х лет в сопровождении взрослых допускаются на сеанс бесплатно, если не занимают отдельного места. В данном случае билет на ребенка не приобретается.
В случае посещения сеанса без билета очки для просмотра 3D фильмов не выдаются.
Пассивные 3D очки
3D-очки выдаются при входе в кинозал контролером каждому зрителю по 1 штуке только при предъявлении билета.
Дети на показ 3D фильма допускаются только при наличии билета.
Если Вы носите обычные очки, то 3D очки можно надеть поверх очков с диоптриями, зацепив оправу 3D очков за оправу обычных.
Одевать 3D очки следует тогда, когда фильм начнется.
Снимать очки следует сразу после окончания фильма.
Дужки 3D-очков складываются и требуют бережного отношения.
Запрещается трогать стекла очков руками и давить на них. Это приведет к неизбежной поломке очков.
Запрещается складывать очки с другими предметами.
ЗD-очки являются собственностью кинотеатра и Посетитель несет за них полную материальную ответственность. После входа в кинозал претензии к состоянию очков не принимаются. При выходе из зала во время сеанса (в бар, туалет и т.п.) 3D-очки обязательно сдаются контролеру. При этом Росетителю надо иметь билет на руках.
Компенсация за утерю или повреждение 3D-очков 500 рублей.
Кинотеатр не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз носителя от просмотра фильма в формате 3D. Если у Вас есть проблемы со зрением, перед походом в кинотеатр проконсультируйтесь с врачом. Родитель ребенка сам определяет степень возможности восприятия 3D фильма ребенком.
Администрация кинотеатра имеет право:
1. Самостоятельно устанавливать репертуарную политику и цены на билеты.
2. Попросить показать документ, удостоверяющий личность Посетителя, в случае если продажа билетов производится по льготному тарифу, либо возникает необходимость установить возраст Посетителя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения.
3. При нарушении настоящих Правил, общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям и т.д.) сотрудники кинотеатра имеют право вывести такого Посетителя из кинотеатра.
4. На сеансы, начинающиеся с 20-00, дети до 14 лет допускаются только в сопровождении родителей, лиц их заменяющих, или организованно с преподавателями, членами родительского комитета, представителями администрации средних общеобразовательных учреждений и профтехучилищ.